Microsoft ag tástáil chatbot nua bunaithe ar AI don éiceachóras Xbox, a úsáidfear in uathoibriú tascanna seirbhíse tacaíochta. Oibreoidh an córas le carachtar AI beoite, tuairiscíonn The Verge le tagairt dá fhoinsí féin.
Tá an chatbot ceangailte le doiciméadú na rannóige tacaíochta Microsoft don líonra Xbox agus don éiceachóras - beidh sé in ann ceisteanna úsáideora a fhreagairt agus fiú iarratais ar aisíocaíocht a láimhseáil le haghaidh cluichí ceannaithe. Le cúpla lá anuas, tá tástáil leathnaithe ag an gcuideachta ar an chatbot, ag súil go mbeidh "gníomhaire tacaíochta fíorúil Xbox" bunaithe ar an fhréamhshamhail seo lá amháin in ann gach fiosrúchán custaiméara a láimhseáil, agus dheimhnigh sé go bhfuil obair ar an tionscadal ar siúl go deimhin.
“Tá 'Gníomhaire Tacaíochta Fíorúil Xbox' á thástáil againn, fréamhshamhail inmheánach de charachtar beoite a bheidh in ann teagmháil a dhéanamh le Tacaíocht Xbox trí ghuth nó trí théacs. Déanfaidh an fhréamhshamhail níos tapúla agus níos éasca cúnamh tacaíochta a fháil trí theanga nádúrtha, ag baint úsáide as faisnéis ó leathanaigh tacaíochta Xbox atá ann cheana féin," a dúirt Haiyan Zhang, Bainisteoir Ginearálta Gaming AI ag Xbox. Táirgí den chineál céanna Microsoft cuireann Azure AI ar fáil do chustaiméirí cheana féin: tá a chatbots AI-bhunaithe féin seolta cheana féin ag cuideachtaí ar nós Vodafone agus PwC sa scamall.
Tosaíonn an chatbot Xbox comhrá leis an imreoir ag fiafraí: "Conas is féidir liom cabhrú leat inniu?". Freagraíonn sé go tapa do raon leathan de cheisteanna tacaíochta teicniúla - ó bhosca briste briste go dtí fadhbanna a réiteach le síntiús íoctha. Tá sé á thástáil faoi láthair ag fostaithe Microsoft, a láimhseálann iarratais ó úsáideoirí Minecraft Realms. Sa todhchaí, tá sé beartaithe ag an gcuideachta úsáid AI a leathnú ar ardán Xbox agus in uirlisí forbróra. Bainfear úsáid as AI chun ábhar cluiche a chruthú, in oibríochtaí cluiche, ar ardán agus ar ghléasanna Xbox.
Cabhróidh AI le sócmhainní cluiche a ghiniúint, cluichí tástála agus carachtair neamh-chluiche a chruthú - san obair ar an tionscadal is déanaí Microsoft liostáil cabhair ó Inworld. Bainfear úsáid as cúntóirí AI an teaghlaigh Copilot i réimsí na slándála agus na modhnóireachta, lena n-áirítear fíorú inneachair ar ardán Xbox, chomh maith le cúnamh chun smachtbhannaí a chur i bhfeidhm ar úsáideoirí agus láimhseáil achomhairc uathu.
Tá drogall fós ar fhostaithe Xbox labhairt faoi na tionscadail AI a bhfuil an rannán ag obair orthu Microsoft Cearrbhachas - tá an chuideachta ag gníomhú go cúramach, ag díriú ar an dearcadh atá ag an bpobal cearrbhachais ar AI. Ag an am céanna, ag caint faoi straitéis nua láithreacht uileláithreach Xbox, cheangail an chuideachta é le AI - is é seo an méid is féidir linn a rá faoin "cinneadh teicniúil is mó", a gheall uachtarán Xbox Sarah Bond.
Léigh freisin: